Preguntas frecuentes
Lo que la gente pregunta antes de comprar.
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes. Si te falta algo, escribe a care@lemon-clit.com — una persona real responde, usualmente en un día.
Envíos y entrega
¿Qué tan discreto es el envío?
Caja de cartón corrugado, sin logos, sin marcas de marca, dirección de remite como 'Lemon Clit, LLC'. Incluso la etiqueta aduanal usa el nombre de la empresa matriz.
¿Qué tan rápido se envía?
El envío estándar en EE.UU. es de 2 a 4 días hábiles, gratis en todos los pedidos. Envío acelerado (1 a 2 días) disponible en el carrito. Los pedidos internacionales típicamente 5 a 10 días hábiles con aranceles pagos al momento de la compra.
¿Envían internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Australia y la Unión Europea. Pagamos los aranceles por adelantado para que no haya sorpresas en la entrega.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es la política de devolución?
30 días, reembolso completo, envío de devolución gratuito. Aceptamos devoluciones incluso en productos usados — los reembolsos no dependen de la condición. Las unidades devueltas se reciclan, nunca se revenden.
¿Cuánto tiempo es la garantía?
Dos años en cada dispositivo. Cubre defectos de fabricación, falla del motor, degradación de la batería, separación de silicona. Reemplazamos o reparamos, sin costo de envío.
¿Qué pasa si mi dispositivo llega dañado?
Envía un correo a care@lemon-clit.com con una foto y número de pedido. Enviamos un reemplazo el mismo día en la mayoría de los casos, con una etiqueta de devolución prepagada.
Materiales y seguridad
¿De qué está hecho?
Silicona de grado médico curada con platino registrada por la FDA, núcleo de policarbonato, batería de iones de litio. Libre de ftalatos, BPA y látex. Divulgación completa en cada página de producto.
¿Es resistente al agua?
Sí — clasificación IPX7, totalmente sumergible hasta 1 metro durante 30 minutos. Seguro para ducha, baño o piscina.
¿Qué tan silencioso es el motor?
33 a 48 dB según la intensidad — más silencioso que una conversación susurrada. Verificado independientemente por un laboratorio de audiología.
Usando tu dispositivo
¿Cuánto dura la batería?
Hasta 120 minutos por carga, según la intensidad. Se carga completamente en 90 minutos con la base magnética USB-C incluida.
¿Cómo lo limpio?
30 segundos de agua tibia, una gota de limpiador suave, secar con palmaditas. Ritual completo en la página de [Cuidado y limpieza](/care).
¿Puedo viajar con él?
Sí — seguro para la TSA, bolsa de seda incluida, bloqueo de viaje (mantén el botón presionado 5 segundos) previene despertares accidentales.
¿Una pregunta que nos perdimos? Envía un correo a care@lemon-clit.com — agregamos nuevas preguntas frecuentes cada semana basadas en lo que los clientes preguntan.