Rastrear Tu Pedido
¿Dónde está mi pedido?
Cada pedido de Lemon Clit se envía dentro de 1 día hábil. En el momento en que lo entregamos al transportista recibirás un correo de rastreo — aquí te mostramos cómo encontrarlo y qué hacer si algo no se ve bien.
Tres formas de rastrear
1 · Correo de rastreo
Línea de asunto «Tu pedido de Lemon Clit está en camino» — enviado dentro de 24 horas de la compra. Haz clic en el enlace del transportista; te lleva directamente a UPS / USPS / DHL con tu número prellenado.
2 · Panel de control de cuenta
Inicia sesión en lemon-clit.com, abre Pedidos, haz clic en el número de pedido. Los eventos de rastreo en vivo aparecen en línea — sin necesidad de salir del sitio.
3 · Envíanos un correo
Si no encuentras el correo y no tienes una cuenta, escribe a care@lemon-clit.com con el nombre y correo utilizados en el pago. Te respondemos con el enlace de rastreo dentro de un día hábil.
Qué esperar
Correo de rastreo después del pedido
Tránsito estándar en EE.UU.
Tránsito internacional
Entrega para pedidos > $200
Situaciones comunes
«Han pasado más de 4 días, sin movimiento.»
Muy probablemente un escaneo del transportista fue omitido — los paquetes aún llegan a tiempo. Si pasan 7+ días hábiles sin movimiento, envíanos un correo y reenviamos un reemplazo de inmediato.
«El rastreo muestra entregado pero no lo veo.»
Verifica con los vecinos, la recepción del edificio y el lugar donde lo dejó el transportista. Si sigue desaparecido 24h después del escaneo de entrega, envía un correo a care@lemon-clit.com — levantamos un reclamo con el transportista y reenviamos sin cargo.
«Mi dirección es incorrecta.»
Envía un correo a care@lemon-clit.com dentro de 4 horas de la compra. Si aún no lo hemos enviado, lo redirigimos. Si ya está en tránsito, trabajamos con el transportista para redirigir (puede haber cargo del transportista).
«Internacional — se cobraron aranceles en la entrega.»
No debería suceder. Pagamos aranceles en el pago. Si te cobraron en la puerta, envía el recibo y te reembolsamos la diferencia dentro de 48 horas.
¿Necesitas ayuda ahora? Envía un correo a care@lemon-clit.com con tu número de pedido. Te respondemos dentro de 24 horas, frecuentemente el mismo día.